邯郸市第三医院护理部举办“护士礼仪及行为规范”专题培训会

邯郸市第三医院护理部举办“护士礼仪及行为规范”专题培训会

为进一步深化优质护理服务，规范护理人员行为，加强护士礼仪修养，提高护士素质，打造一支专业、仁爱、有内涵、有温度、形象佳的护理队伍,邯郸市第三医院护理部近日举办了以“护士礼仪及行为规范”为主题的护士职业礼仪专题培训会。

本次培训专题由眼科中心宗秋峰护士长进行培训指导，培训内容主要涉及五个方面，分别对礼仪概述、语言礼仪、仪表礼仪、举止礼仪、公务礼仪等多面进行了讲解。现场座无虚席，大家精神饱满,全神贯注，努力掌握护士礼仪及行为规范的诸多要点，通过培训提高大家综合服务能力，改善患者就医体验。医院各科室护士长、护理骨干、导诊人员及实习护士参加了本次培训。

通过开展护理礼仪培训，开阔了护理人员的视野，丰富了护士的礼仪知识，更重要的是增强了文明服务意识，引导护理人员将更优质的服务带给广大患者，提高患者的满意度。（通讯员 申海珍）